各位同仁：

大家好！

這周發(fā)生的A037樁頭做短的事件讓我很震驚，讓我不得不深思公司到底怎么了。為什么這么簡單的顯性問題可以流到最后，做到成品工序才發(fā)現(xiàn)問題？

同仁們都知道這幾年以來的客戶轉(zhuǎn)型讓我們內(nèi)部的運(yùn)營變得很痛苦，問題不斷，基本沒有順暢過。我一直不斷安慰自己，出問題不可怕，只要我們努力，就能慢慢的把服務(wù)這些一類客戶的邏輯、流程、體系都理出來，經(jīng)過磨練我們還是有機(jī)會成為行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。我最不愿意看到的是企業(yè)折騰了幾年，到最后前途還是一片迷茫。

今年開工以來發(fā)生的一些簡單、愚蠢的問題，讓我重新認(rèn)識到我們離成為一家好的企業(yè)還有很長的一段路要走，我們還是沒有根本性的解決以前發(fā)生過的問題。

我經(jīng)常在想，我們團(tuán)隊(duì)里的每一位都很勤勞，大家也都很積極向上，但為什么這么努力的付出卻沒有好的結(jié)果？為什么大家一直在探索的問題就是沒有辦法解決？為什么顯而易見的問題會經(jīng)常的發(fā)生？想來想去，最終有幾個詞語在我的腦中浮現(xiàn)出來，“形式主義、山頭主義、官僚主義”。我很不愿意用這三個詞去形容我們企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，但現(xiàn)實(shí)中的確嚴(yán)重存在著這三個主義，如果非要進(jìn)行修飾，那就定義為新形勢下企業(yè)的三大主義。

一、形式主義。任何不以結(jié)果為導(dǎo)向、不產(chǎn)生結(jié)果的工作均是形式主義。環(huán)顧企業(yè)，這么多年以來我們推行了很多制度、流程和項(xiàng)目，到今天真正能落實(shí)的有幾件？細(xì)思，主要的原因體現(xiàn)在以下方面：

1、做事目標(biāo)不明確，不知道為什么去做。做任何事我們的管理者都需先想清楚為什么去做 ，要達(dá)到什么樣的成果。當(dāng)然，公司需要給員工不斷的培訓(xùn)，管理者也應(yīng)該主動去了解清楚，千萬不能囫圇吞棗，隨意去做。做一件事如果目標(biāo)是什么都不知道，工作怎么會不流于形式。

2、工作不持續(xù)。我們內(nèi)部很多的工作做著、做著就做不見了，還有很多的工作三天打魚兩天曬網(wǎng)，不能持續(xù)。工作不持續(xù)，也許是工作的能力的問題，但大部分是工作習(xí)慣的問題。同仁們，做任何事一定要養(yǎng)成一個習(xí)慣，要么不做，要么就一定要做到，做徹底。不要半途而廢，不要搞運(yùn)動戰(zhàn)，來如風(fēng)去如電。要打持久戰(zhàn)，如溫火燒開水常燒永不斷。不要在困難面前低頭，想做出成果必須要有遇山開路、遇水搭橋的決心。持續(xù)去做，直到做出成果，變成固化的習(xí)慣。

二、山頭主義。工作不互相配合，不溝通，不追求達(dá)成共識就是山頭主義。這幾年，為了讓公司不斷的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，我們不斷的健全公司的組織架構(gòu)，增加了很多的部門、流程和人員。如果我們增加的這些部門和人員不能目標(biāo)一致，不能以客戶及公司的利益為重，各自為陣，那企業(yè)內(nèi)部就會山頭林立，不但不能達(dá)成公司當(dāng)初設(shè)定這些組織和配備這些人力的目的。而且還會嚴(yán)重影響企業(yè)的效率。公司一直倡導(dǎo)關(guān)系簡單化，不允許出現(xiàn)拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)伙等山頭主義現(xiàn)象，在這一點(diǎn)上我相信我們團(tuán)隊(duì)都做的不錯。但我們存在隱性的山頭主義。主要表現(xiàn)在以下的形式中：

1、工作不溝通，有分歧，誰也不理誰，誰也不賣誰的賬，需要溝通的時候卻打起了冷戰(zhàn)。工作之中有爭吵都是難免的，當(dāng)出問題時，千萬不要意氣用事。當(dāng)把問題涼在那里的時候，有沒有想過客戶交期？有沒有想過這樣耽擱下去最終損失 的是誰？作為管理者，如果不能心平氣和的談出一個共識，那爭吵也應(yīng)爭出一個共識。最怕的是不溝通、不作為。

2、在處理問題的時候，各自守著自己的一畝三分地，各講各的。在社會上我們經(jīng)常會講屁股決定腦袋，坐在哪個位置上就要為哪個位置說話，但這是典型的本位主義、山頭主義。我們的腦袋怎能讓屁股控制？如果這樣，那豈不變成一團(tuán)糊！作為管理者，我們一定要基于事實(shí)說話，基于大局解決問題，不要因?yàn)閭€人的利益而損傷客戶和集體的利益。

3、對部門或下屬犯錯包庇縱容、逃避責(zé)任、不能以事實(shí)為準(zhǔn)繩。這幾年，人員不是很好招，很多的管理不愿意對員工要求過高，甚至當(dāng)員工出現(xiàn)問題的時候包庇員工，讓員工不自覺的學(xué)會逃避責(zé)任。把公司的制度當(dāng)人情送，讓員工心懷感激，無形之中讓自己形成了一個山頭。我經(jīng)常講：對于自己的員工要有大愛，不能困于小愛。大愛是幫助員工成長，讓員工樹立 正確的價值觀，讓員工學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，讓員工知道自己的工作需求是什么。而小愛則是無原則的愛，只要員工一犯錯首先想到的是怎么幫他開脫，或把所有的責(zé)任都扛過來，這樣不但無助于員工的成長，而且還會縱容他繼續(xù)犯錯。人只有對自己造成的后果學(xué)會承擔(dān)，他才懂得什么是責(zé)任，他才能真正的成長。

三、官僚主義。辦事拖沓，遇事推諉，只知道發(fā)號施令，搪塞應(yīng)付，不關(guān)心工作效率，不從源頭上根本性的解決問題，凡此類都屬于官僚主義。在我們內(nèi)部存在以下幾種現(xiàn)象：

1、會山會海。為了解決問題，現(xiàn)在我們內(nèi)部的會議特別多，會山會海。但開了這么多會，我們的問題還是長期存在。議而不決，決而不行，行而無果，這是典型的官僚主義。不知道我們會議的主持人或主導(dǎo)單位有沒有想過我們?yōu)槭裁匆_會？開了這么多會結(jié)果怎么樣？我們是否忘了我們老的會議語錄，如果需要的話，我希望大家在開會前對著背背：“我是有準(zhǔn)備而來！我清楚的知道我答應(yīng)別人和別人答應(yīng)我的事項(xiàng)！今天我將在此核對，并確保提問或回復(fù)問題明確直掏核心！”

2、處理問題打太極，無所作為，遇事不負(fù)責(zé)任，問題長期得不到解決，不關(guān)心工作效率。公司內(nèi)部有太多的品質(zhì)、交期、技術(shù)問題長期沒有得到解決，作為主導(dǎo)單位的管理有沒有想過為什么這么多問題長期不能解決。我們真的去面對問題了嗎？真的承擔(dān)起自己的責(zé)任了嗎？真的想踏踏實(shí)實(shí)的做一些事嗎？我相信如果大家直面問題，問題不可能一天天，一月月，一年年的過去沒有辦法解決。

3、郵件來微信去，你來我往，不到現(xiàn)場解決問題。這幾年隨著科技的發(fā)展，溝通變得越來越方便。有郵件、有微信、有信息平臺，但作為管理者無論科技怎么發(fā)展都離不開現(xiàn)場。要懂得深入現(xiàn)場和員工之中解決問題，脫離現(xiàn)場，脫離員工，不了解實(shí)際情況而武斷地下結(jié)論就是官僚主義。

同仁們，以上存在的這些現(xiàn)象已經(jīng)深深影響了公司的發(fā)展，如果我們不及時解決，它會讓我們癌變，最終蠶食公司所有的活力，致企業(yè)于萬劫不復(fù)的深淵。正如我前面所講：我們的團(tuán)隊(duì)都很努力，也都很向上，為什么出不了結(jié)果？忙忙碌碌，為誰辛苦為誰忙。希望各級管理干部能好好的對比，并進(jìn)行反省，并在內(nèi)部開展“批評與自我批評”，及時糾正并鏟除產(chǎn)生以上現(xiàn)象的土壤，真正做到團(tuán)結(jié)一致，以客戶和集體的利益為重。

                                                                                                                                       王風(fēng)華

                                                                                                                               2018年5月19日