2022年8月19日，在周五全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生讓標(biāo)準(zhǔn)辦主任龍衛(wèi)權(quán)分享了A066客戶訂單的異常案例，并以此為引題，從技術(shù)創(chuàng)新要先于市場，新工藝的驗證要嚴(yán)謹(jǐn)和攻克當(dāng)前的技術(shù)瓶頸三個方面闡述了創(chuàng)造以技術(shù)為脊的內(nèi)部文化。

A066客戶訂單的異常案例反映出企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)實力在某些方面還存在不足，工程部沒有發(fā)揮“四大中心”的職能作用，“四大中心”包括：研發(fā)中心、技術(shù)中心、技術(shù)基礎(chǔ)資料中心、技術(shù)人才培訓(xùn)和輸送中心。如何打造以技術(shù)為脊的內(nèi)部文化，把新工藝、新材料推廣應(yīng)用到實際生產(chǎn)中去，并且能實現(xiàn)批量和快速生產(chǎn)，是今天早會上我給大家分享的話題。

一、技術(shù)創(chuàng)新要先于市場

A066客戶訂單在生產(chǎn)過程中所發(fā)生的異常反映出我們技術(shù)創(chuàng)新能力的不足，沒有預(yù)研能力。中國航天工業(yè)走的是“探索一代、預(yù)研一代、研制一代、生產(chǎn)一代”的研制路線和創(chuàng)新途徑。探索一代著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展和新概念研究，預(yù)研一代注重解決阻礙航天發(fā)展的技術(shù)瓶頸和新技術(shù)研究，研制一代是指研發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)一代指形成產(chǎn)品并裝備或交付用戶?！八膫€一代”的路線和途徑科學(xué)有序推進，不但儲備了技術(shù)，也成功地實現(xiàn)了成果到產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的跨越。通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也是一樣，這幾年在大力推廣5G的同時,以華為、中興為代表的通訊公司已著手研發(fā)6G,有的企業(yè)甚至在探索7G技術(shù)。我們的技術(shù)創(chuàng)新雖然做不到“四個一代”，但是研發(fā)工作也要先于市場或客戶需求。比如現(xiàn)階段燙印工藝主要應(yīng)用在膠架類產(chǎn)品（或膠架類配件）上，我們的技術(shù)團隊是不是該著手研究把燙印工藝直接應(yīng)用在金屬、鈦、木頭等材質(zhì)的產(chǎn)品上呢？還有，我們肶的拼料工藝在肶的尾端為實色+前端為透明色這類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較成熟。我們是否考慮過中間透明色+前后端都為實色，或者前后端為透明色+中間為實色等結(jié)構(gòu)的拼料保證不會串色？在技術(shù)創(chuàng)新方面，我們要先于市場或客戶需求，而不是等到客戶的新項目有某些方面的工藝結(jié)構(gòu)，我們才發(fā)現(xiàn)自己的技術(shù)實力不行，才去摸著石頭過河。也只有技術(shù)創(chuàng)新先于市場，做好技術(shù)儲備和事前準(zhǔn)備，我們才能做到快速反應(yīng)。

二、新工藝的驗證要嚴(yán)謹(jǐn)

對新開發(fā)的每一個新項目，研發(fā)部門在新產(chǎn)品試制過程中要把所有技術(shù)方面的問題暴露出來。如果現(xiàn)階段的技術(shù)不夠成熟或者存在某些技術(shù)瓶頸，研發(fā)人員不能打腫臉充胖子，要及時舉手，把真實的情況反饋給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員把試制或評估結(jié)果告訴客戶，而不能讓客戶滿懷期望的被動等待。這樣既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)負(fù)責(zé)。就如同商業(yè)投資要學(xué)會及時止損，如果不及時止損，就有可能給客戶帶去更多的麻煩。從儲備技術(shù)到產(chǎn)品實現(xiàn)，這中間需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿炞C過程。或者說新技術(shù)、新材料的應(yīng)用和推廣之前要經(jīng)過新產(chǎn)品的小批量試制。在新產(chǎn)品的試制階段，我們一定要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，不能像十幾年前，從十幾副里面挑出一兩副樣品寄給客戶，在打樣階段既沒有把問題暴露出來，也沒有把技術(shù)瓶頸解決掉，最終客戶下大批量的訂單，生產(chǎn)車間只好帶病生產(chǎn)。新產(chǎn)品試制如同一款新藥在正式投放市場之前，要經(jīng)過一期、二期、三期的臨床試驗，并最終制訂出相應(yīng)的藥理說明書。新產(chǎn)品試制就是要發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，確保大貨能批量和快速生產(chǎn)，同時還要制定出相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以指導(dǎo)車間生產(chǎn)。

三、攻克當(dāng)前技術(shù)瓶頸

前期由于技術(shù)瓶頸導(dǎo)致的一些取消或中途結(jié)案的新項目，我們不能抱著過關(guān)的心態(tài)，結(jié)案了事。取消或中途結(jié)案的新項目不代表沒有市場需求，也不代表其他客戶不會下同類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的新項目。作為技術(shù)團隊要有血性，不能面對技術(shù)難題就如同鴕鳥把頭埋進沙子里。業(yè)務(wù)團隊是開源的先鋒隊，他們的職責(zé)是把握好與客戶合作的每一次機會，而技術(shù)團隊的職責(zé)就是想方設(shè)法把新技術(shù)、新材料通過新產(chǎn)品實現(xiàn)出來，以滿足客戶需求。為此，公司要求工程部把前期影響與客戶合作的技術(shù)問題匯總起來，組織力量進行新產(chǎn)品試制和技術(shù)難題攻克。對眼鏡行業(yè)比如背膠、包花、燙印、鑲鉆等成熟的工藝我們也要熟練掌握，這樣可以提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。因為與溫州眼鏡制造企業(yè)合作的供應(yīng)商大多數(shù)是一些規(guī)模較小的加工廠，其抗風(fēng)險能力較弱。如果我們過于依賴外加工廠，某一天哪一家加工廠經(jīng)營不善倒閉，或某家外加工廠的某一個技術(shù)骨干的離職就有可能影響我們的交期，影響我們的品質(zhì)，影響我們的產(chǎn)出，最終會影響我們的客戶服務(wù)。所以，對一些外加工廠能加工的工藝，我們也要學(xué)習(xí)和鉆研，我們要把命運掌握在自己手上。如果我們沒有這些工藝的加工能力，我們就會受制于他人。從經(jīng)濟的角度來說，我們可以委外加工，委外不代表我們不能做。企業(yè)內(nèi)部做不做是一回事，能不能做是另外一回事。

要想打造以技術(shù)為脊的內(nèi)部文化，我們除了要了解外面最前沿的技術(shù)外，還應(yīng)自力更生，做到研發(fā)工作先于市場或客戶需求，這樣才能做到快速反應(yīng)。另外，在新產(chǎn)品試制階段，要科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，要學(xué)會及時止損，并確保大貨能批量和快速生產(chǎn)，同時要制定出相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以指導(dǎo)車間生產(chǎn)。對一些取消或中途結(jié)案的新項目，我們?nèi)匀灰M行新產(chǎn)品試制和技術(shù)攻克。對一些眼鏡行業(yè)成熟的工藝，我們也要學(xué)習(xí)和鉆研，我們要把命運掌握在自己手上，這樣既可以提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力，又可以提高企業(yè)的競爭力。