2022年7月22日，在周五全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生從存在即合理、工作累進制和建立可信賴的工作關(guān)系等方面闡述了如何形成工作累進制。

周三，我收到一封基層管理干部黃福生的郵件，他在郵件里反饋由于ERP系統(tǒng)中的復(fù)合模和刨料等工藝參數(shù)不齊，在開料時要經(jīng)常等待或催促工程部完善基礎(chǔ)資料，在一定程度上拉長了開料的制程周期。記得黃福生在公司服務(wù)了十幾年，曾多次被評為優(yōu)秀干部或開料組被評為優(yōu)勝班組，為什么一名曾經(jīng)優(yōu)秀的基層干部在最近一段時間卻頻頻遭到其他部門的投訴，甚至高層的批評？一方面，他本人應(yīng)從自身找原因。另一方面也客觀反映出公司內(nèi)某些職能部門的基礎(chǔ)工作沒有做扎實，導(dǎo)致彌補性的事務(wù)較多，也就是說我們的工作沒有做到累進制。

一、存在即合理

黑格爾認(rèn)為：“存在即合理”。萬事萬物有因也必有果，有果必有因。打個比方，公司某管理干部曾患過腎結(jié)石。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)他在患腎結(jié)石之前的生活有幾個特性：一是平時不喜歡喝水；二是久坐且不好運動；三是在大學(xué)讀書時期特別喜歡吃番茄炒雞蛋或喝番茄雞蛋湯……由于這名管理干部的飲食偏好、缺少運動這個“因”就導(dǎo)致了患腎結(jié)石這個“果”。6月底，公司組織了盤點工作，發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)中存在大量的垃圾數(shù)據(jù)。為什么系統(tǒng)里會存在大量的垃圾數(shù)據(jù)呢？從“存在即合理”這個哲學(xué)角度去分析，一定是ERP系統(tǒng)中某些邏輯存在問題，或者某些控制點設(shè)置得不合理。故而，公司高層一再強調(diào)：我們要重新梳理系統(tǒng)邏輯，做好防呆和補漏工作。再比如說，為什么有大量的尾數(shù)沒有及時清理？追其原因，一定是我們的收尾邏輯或工作人員的工作習(xí)慣存在問題。所以，無論工作的結(jié)果是好是壞，存在即合理，因為萬事萬物自有其運行規(guī)律。我們要從結(jié)果中去找原因，通過梳理邏輯、糾正不良的工作習(xí)慣，把壞的工作結(jié)果往好的方面修正。就如同預(yù)防腎結(jié)石，我們應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，制訂科學(xué)的飲食或運動計劃，比如規(guī)定每天必須喝多少毫升水，制定每周的運動計劃，生活中少吃易誘發(fā)結(jié)石病的食物等等。

二、形成工作累進制

在企業(yè)內(nèi)部，基層干部黃福生反映的同類問題還有很多，比如材料試算資料不全影響了采購下單，封板、圖紙等資料不齊影響了日生產(chǎn)計劃，業(yè)務(wù)員反映圖紙上部分參數(shù)沒有標(biāo)注等。這些工程資料問題影響了其它部門的工作不能按計劃、快速推進，說明我們的工作沒有做到累進制。如果工作不能形成累進制，就會造成以下幾個方面的不良后果：1、因為前面的工作做不好造成后面的工作不順暢；2、工作效率低下，浪費了時間；3、增加了溝通成本；4、影響了他人或其它部門的工作，造成惡性循環(huán)等。每個人（或每個職能部門）的工作大致分為該做的事、協(xié)助的事和補彌別人過失的事。該做的事就是本職工作必須做的事，而且要確保做對；協(xié)助的事就是在做好自己本職工作的同時發(fā)揮團隊力量幫助他人（或其它部門）的事；補彌別人過失的事，說得難聽點就是幫別人（或其它部門）擦屁股的事。在企業(yè)日常運營中，我們要減少彌補過失的事，做彌補過失的事就是處理異常，異常處理的再好也是減值行為，而不是增值活動。當(dāng)下屬團隊的工作沒有做好時，作為上司要發(fā)揮嵌入式管理機制的作用，積極介入處理，避免問題外溢或給其它部門帶來麻煩。故而，公司對一些比如倒流、考勤紀(jì)律、6S活動等日常管理工作，如果稽查人員檢查到有不符合項一律實施三級連帶責(zé)任。作為中基層干部，不應(yīng)依賴稽查人員去發(fā)現(xiàn)問題，不能等稽查人員反饋后再去被動的解決問題，而應(yīng)發(fā)揮工作的主觀能動性，因為稽查是有成本的。工作是一個不斷做加法的過程，如果工作沒有形成累進制，工作結(jié)果沒有不斷累加、沒有做到1+1≥2，那么就會造成內(nèi)耗，就會影響企業(yè)的競爭力。

三、建立可信賴的工作關(guān)系

信賴=信任+可依賴。無論是上下級之間，還是兄弟部門之間都應(yīng)建立可信賴的關(guān)系。自建立五級預(yù)警機制以來，我每天都會收到關(guān)于交期拖期、在制量超周期、收尾清尾、樣品增補等方面的五級預(yù)警。前段時間，物流部反映開料房入庫到二級配套倉的交接數(shù)據(jù)與實物不符。焊接車間、委工倉庫與電鍍廠三者之間也常常因數(shù)據(jù)交接問題而爭質(zhì)不休等。上述的這些問題反應(yīng)出部門之間沒有建立可信賴的工作關(guān)系。如果數(shù)據(jù)交接不清就會額外增加點數(shù)頻率，甚至需要第三方財務(wù)人員介入處理，這樣既影響了工作效率，也增加了人工成本。如果基層干部對一級、二級預(yù)警不重視，不去主動找原因和找方法，就會增加中層干部的工作量。如果中層干部對三級、四級預(yù)警不認(rèn)真解決，就會產(chǎn)生五級預(yù)警，撓亂高層的工作節(jié)奏，甚至因為上下級之間不能建立可信賴的工作關(guān)系導(dǎo)致高層患得患失，或者高層為了讓下級的工作做到位，不得不增加稽查力量。要想建立可信賴的工作關(guān)系，就是需要每一個職能部門、每一個崗位的人員把該做的事在規(guī)定的時間內(nèi)做對，讓上司感受到“你做事，我放心”，而不是事事要預(yù)警、事事要人催、事事要監(jiān)督。

無論工作的結(jié)果是好是壞，存在即合理，因為萬事萬物自有其運行規(guī)律。我們要從結(jié)果中去找原因，通過梳理邏輯、糾正不良工作習(xí)慣，把壞的工作結(jié)果往好的方面修正。在日常運營中，我們要多做該做的事，少做補彌別人過失的事，讓工作形成累進制，讓工作結(jié)果不斷累加、做到1+1≥2。同時，我們還要建立可信賴的工作關(guān)系，讓每一個職能部門、每一個崗位的人員把該做的事在規(guī)定的時間內(nèi)做對，讓上司感受到“你做事，我放心”，而不是事事要預(yù)警、事事要人催、事事要監(jiān)督。