2022年1月15日，在周六全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生讓幾位高管分享了對(duì)企業(yè)使命的理解，并以此為引題，闡述了企業(yè)使命“成為改變世界對(duì)中國(guó)人、中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)企業(yè)認(rèn)知的積極力量”的內(nèi)在涵義。

我們公司是一家外貿(mào)型企業(yè)，絕大多數(shù)訂單來(lái)自國(guó)外市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)，我們每天都會(huì)通過(guò)郵件、電話、視頻會(huì)議等方式同國(guó)外客戶打交道。同世界各地的客戶頻繁交往為我們改變他們對(duì)中國(guó)的認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造了便利條件，我們應(yīng)充分利用好這個(gè)展示中國(guó)人、中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)企業(yè)的形象窗口，讓他們從實(shí)際合作中體驗(yàn)到、從內(nèi)心里感知道中國(guó)人、中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)企業(yè)好的一面，讓世界人民了解中國(guó)、讀懂中國(guó)、客觀的評(píng)價(jià)中國(guó)。

一、通過(guò)人來(lái)改變認(rèn)知。

20世紀(jì)有著“德先生”和“賽先生”之稱的羅素就曾這樣評(píng)價(jià)過(guò)中國(guó)人的缺點(diǎn)“怯懦、冷漠、貪婪”。臺(tái)灣柏楊在《丑陋的中國(guó)人》一書(shū)中強(qiáng)烈批判中國(guó)人的“臟、亂、吵”、“窩里斗”、“不能團(tuán)結(jié)”、“死不認(rèn)錯(cuò)”等。魯迅對(duì)中國(guó)人有十大批判：麻木愚昧、懦弱、欺軟怕硬、拒絕改變、麻木者卻是勝利者、寄托希望于未來(lái)、多疑、幸災(zāi)樂(lè)禍、個(gè)人主義、迂腐折中等。甚至晚清和民國(guó)時(shí)期，日本人和西方列強(qiáng)稱中國(guó)人為“東亞病夫”。這些評(píng)價(jià)雖然帶著強(qiáng)烈的時(shí)代烙印，但也側(cè)面反映了一部分中國(guó)人有一定的劣根性，其所表現(xiàn)出來(lái)的行為，通過(guò)西方媒體的渲染，讓世界（尤其是西方國(guó)家）人民認(rèn)為中國(guó)人是一群素質(zhì)低下的人。以至于在2010年以前，西方國(guó)家對(duì)大陸人有強(qiáng)烈的歧視。在過(guò)海關(guān)時(shí)，日本、韓國(guó)或歐美國(guó)家的護(hù)照看一眼就快速放行，但一看到護(hù)照上寫(xiě)的是大陸人，就會(huì)遭到反復(fù)的盤查。有一次，同我一起出差的溫州同行企業(yè)老板在過(guò)海關(guān)時(shí)被扣留了四個(gè)多小時(shí)，甚至有的企業(yè)家想去美國(guó)長(zhǎng)期被拒簽和續(xù)簽護(hù)照。為什么我們正常的生意人被反復(fù)盤查、扣留和拒簽護(hù)照？因?yàn)槲鞣絿?guó)家怕我們到了他們國(guó)家不回來(lái)，懷疑我們是偷渡客。雖然自認(rèn)為自己一直是堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩做事，但每一次出差歐美國(guó)家過(guò)海關(guān)時(shí)，我內(nèi)心都是慌慌的。這幾年隨著中國(guó)國(guó)力和國(guó)際影響力的增強(qiáng)，出差過(guò)海關(guān)再也沒(méi)有遇到過(guò)上述事件。到國(guó)外出差時(shí)，我們經(jīng)?？吹絿?guó)人在國(guó)外公眾場(chǎng)合就餐大聲喧嘩，在酒店房間里吃泡面，離開(kāi)酒店時(shí)把房間里搞得亂遭遭、臭哄哄的等。經(jīng)?？吹酵鈬?guó)酒店的衛(wèi)生間里用中文貼著“請(qǐng)勿隨地大小便”、“請(qǐng)靠近小便池小便”等警示語(yǔ)。在西方國(guó)家的唐人街、中國(guó)城等華人聚居地看到到處是垃圾、污水?？陀^上講，國(guó)人在國(guó)外的這些不良行為也影響了西方國(guó)家的公民對(duì)中國(guó)人的認(rèn)知。那么，如何改變世界人民對(duì)中國(guó)人的認(rèn)知呢？我覺(jué)得首先從我做起，每次到國(guó)外出差，我都提醒團(tuán)隊(duì)成員和一起出差的同行在離開(kāi)酒店時(shí)把房間打掃得干干凈凈的，把被子疊得整整齊齊的……通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滲透和日常言行舉止的改變，讓世界人民感覺(jué)到我們的素質(zhì)在提升，同時(shí)公司致力于在企業(yè)內(nèi)部打造誠(chéng)實(shí)守信、懂標(biāo)準(zhǔn)、重規(guī)則的團(tuán)隊(duì)。我希望我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都應(yīng)做一個(gè)有使命感的中國(guó)人，做一個(gè)有知識(shí)、有涵養(yǎng)的中國(guó)人，無(wú)論何時(shí)何地，我們所做的每一件事都不能讓祖國(guó)丟臉。

二、通過(guò)產(chǎn)品來(lái)改變認(rèn)知。

我們公司每年生產(chǎn)1500多萬(wàn)副眼鏡，有三分之二的產(chǎn)品出口到美國(guó)，有三分之一的產(chǎn)品出口到歐洲，如果按平均每人三年換一副眼鏡來(lái)算，每年幾乎有4000萬(wàn)多人購(gòu)買我們制造的產(chǎn)品，而且我們出口的每一副眼鏡上都會(huì)印著“中國(guó)制造”。我經(jīng)常對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)講，我們制造的眼鏡一定要四平八穩(wěn)、要牢固；不能有脫焊、掉鍍、鉸鏈或彈弓打不開(kāi)等問(wèn)題；不能因?yàn)槭〕杀径倒p料……2005年前，有一些客戶在與我們談合作時(shí)要求在眼鏡上印日本制造、德國(guó)制造或意大利制造，都被我拒絕了。為什么客戶要求印日本制造、德國(guó)制造或意大利制造呢？一是消費(fèi)者親身體驗(yàn)過(guò)這些國(guó)家制造的產(chǎn)品；二是通過(guò)消費(fèi)者的口口相傳，或媒體的報(bào)道，讓這些國(guó)家制造的產(chǎn)品有了良好的口碑，在公眾心里或市場(chǎng)上他們的產(chǎn)品被認(rèn)可了。如果我們每年制造的1500多萬(wàn)副產(chǎn)品質(zhì)量都是可靠的，能讓消費(fèi)者認(rèn)可，能獲得良好的口碑，那么我們就為改變世界對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)知貢獻(xiàn)了不少的力量。有一次A009客人同我講：在我們公司購(gòu)買的2美金左右的眼鏡，要比從日本和韓國(guó)花5-6美金購(gòu)買的產(chǎn)品還要好。聽(tīng)到客戶這句話，我內(nèi)心充滿了自豪感。

在2017年元旦晚會(huì)上，我曾講過(guò)“我們一定要制造出一副讓我們自己感到驕傲的產(chǎn)品。我們要認(rèn)識(shí)到制造好一副眼鏡也是愛(ài)國(guó)，也是為國(guó)爭(zhēng)光。看看我們制造的眼鏡，大部分的肶上都印著‘中國(guó)制造’，我們賣的不僅僅是眼鏡，也是我們國(guó)家的制造聲譽(yù)。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買我們眼鏡的時(shí)候，如果眼鏡戴起來(lái)很舒適，質(zhì)量很牢固，那么他們對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的態(tài)度就會(huì)改觀。這樣，在我們謀生的同時(shí)，其實(shí)也為我們祖國(guó)做了一些事。

三、通過(guò)企業(yè)改變認(rèn)知。

有些客戶在與我們談合作時(shí)，問(wèn)到我們公司有沒(méi)有或者有沒(méi)有計(jì)劃聘請(qǐng)香港人、臺(tái)灣人、日本人來(lái)管理企業(yè)。我每次回答都是否定的，因?yàn)槲矣X(jué)得我們的團(tuán)隊(duì)不比香港、臺(tái)灣、日本人差，我們有能力管理好自己的企業(yè)。甌海眼鏡是中國(guó)企業(yè)中眾多的一員，也許我們改變不了其它企業(yè)，但我們可以把自己做得更好。我希望我們的企業(yè)少一些意識(shí)形態(tài)和經(jīng)驗(yàn)主義，多一些德國(guó)企業(yè)所擁有的專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義、精確主義、完美主義、秩序主義和厚實(shí)精神；我希望我們的團(tuán)隊(duì)通過(guò)提高業(yè)務(wù)能力、交付能力、研發(fā)能力、品控能力、制造能力和團(tuán)隊(duì)能力，在“奇門五轉(zhuǎn)”--價(jià)格、交期、品質(zhì)、研發(fā)、綜合服務(wù)等方面來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏得客戶的尊重；我也相信星星之火可以燎原，會(huì)有更多有使命感的企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)和我們一道改變世界對(duì)中國(guó)企業(yè)的認(rèn)知。

公司每周一早會(huì)升國(guó)旗，把企業(yè)使命貼在噴泉旁的外墻上，要求管理干部反省一周以來(lái)自己所做的哪些工作是對(duì)企業(yè)使命的加分項(xiàng)、哪些工作是減分項(xiàng)等，其目都是為了激發(fā)員工的愛(ài)國(guó)情懷。其實(shí)，把員工培訓(xùn)成為訓(xùn)練有素的思想、訓(xùn)練有素的行為，把產(chǎn)品造好、得到全世界人民的認(rèn)可，把企業(yè)治理得井井有條、對(duì)客戶誠(chéng)信守諾等都是愛(ài)國(guó)行為。希望大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)企業(yè)使命“成為改變世界對(duì)中國(guó)人、中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)企業(yè)認(rèn)知的積極力量”的真正內(nèi)涵，并帶著使命去實(shí)現(xiàn)我們共同的夢(mèng)想。